БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

Москва: 8 (495) 134-50-40
СПб: 8 (812) 317-73-60
Екатеринбург: 8 (343) 243-66-50

Условия заполнения бланка гарантийного талона

Бланк гарантийного талона

Гарантийный талон – это документ, который позволит воспользоваться услугой бесплатного ремонта купленного товара, в течение установленного в нем срока. Наличие документа выгодно всем: потребитель может вернуть деньги за некачественный товар или поменять его, производитель поднимает свой рейтинг и имидж, а сервисный центр получает прибыль.

Гарантийный талон заполняется продавцом. Обычно это делается в присутствии покупателя. Заполняются все поля, которые имеются в документе.

ВАЖНО! Если при заполнении продавец сделал ошибки или имеются даже незначительные описки, зачеркивания, то лучше попросить заменить бланк и заполнить его заново.

Общее

В типовом бланке имеются поля, которые заполняются продавцом, и есть те, что заполняются специалистом при сдаче в ремонт. Кроме этого, обязательно наличие информации об условиях, при которых предоставляется бесплатное восстановление или возврат денег. Убедитесь, что образец заполнен правильно.

Продавец заполняет пункты с описанием изделия, модификацией, номером серии, датой покупки, наименованием торговой сети, реквизитами продавца и ставит печать магазина. Каждый из пунктов должен быть заполнен, иначе при обращении в сервисный центр для ремонта вам могут отказать. Примеры таких случаев приводить не нужно, поскольку со многими такое случалось.

При обращении за ремонтом мастер заполняет разделы с датой сдачи изделия, датой возврата изделия, номером наряда, описанием дефекта, фамилией специалиста, IRIS-кодом, а затем ставит печать. Чтобы убедиться в правильности гарантийного талона, можно скачать бланк.

ВАЖНО! Обязательно убедитесь, что на документе имеется печать магазина и контактный телефон.

образец бланка

Основные условия предоставления гарантии

В гарантийном талоне должна быть информация об условиях предоставления или отказа в бесплатном ремонте. Покупателю не помешает ознакомиться с ними еще перед покупкой. В большинстве случаев смысл заключается в том, что бесплатный ремонт предоставляется при поломке из-за плохого качества товара или заводского брака.

Форма гарантийного талона должна содержать следующую информацию:

  • варианты обслуживания;
  • условия обслуживания;
  • порядок проведения ремонта или замены товара;
  • случаи, при которых исключается предоставление услуги по ремонту.

Как правило, гарантия не предоставляется, если:

  • на изделии имеются механические повреждения;
  • номер изделия не совпадает с тем, что записан в документ;
  • повреждены этикетки или пломбы;
  • нарушены условия эксплуатации.

Многие потребители не обращают должного внимания на этот важный документ, не сохраняют упаковку, чек или нарушают другие условия получения бесплатного ремонта. Лучше проверить, чем потом самостоятельно платить.

Образец гарантийного талона

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

десять + 6 =