Советы по написанию жалобы в контролирующие органы не незаконные действия, и как грамотно ее составить?

В жизни каждого бывала ситуация, когда должностное лицо отказывалось помочь разрешить проблему, хотя это входило в его непосредственные обязанности. Одного не принял врач или отказал в диспансеризации, которая была необходима. Проблема другого в том, что бездействуют сотрудники полиции, которые до сих пор не могут установить виновное лицо. У третьего банк незаконно пытается снять деньги.  А у четвертого вообще контролирующий орган написал отписку, и не стал рассматривать жалобу.

И все мы задавались одним вопросом: как правильно написать жалобу на действия обидчика?

Что такое жалоба

Под жалобой понимается заявление в орган, контролирующий определенный вид деятельности, на лицо, занимающее должность, действиями или бездействием которого нарушены ваши права.

К примеру, работодатель не выплатил заработную плату в срок, определенный трудовым договором. На его действия необходимо писать заявление в инспекцию по труду.

Из этого следует, что жалоба пишется в конкретный орган, осуществляющий контроль над деятельностью должностного лица или организации. И, как правило, она составляется по шаблону. Не надо писать в учреждение, если ему не поднадзорна такая деятельность.

Образец жалобы на действия должностного лица

Образец жалобы на действия полицейского

Требования к составлению заявлений

Законодательством нашей станы не предусмотрено строгих требований к составлению писем, но, по правилам документооборота, следует соблюдать выполнение следующих нюансов:

1. Любое заявление должно подаваться в тот орган, в который оно написано. К примеру, не стоит подавать письмо в Жилищную инспекцию, если оно написано в Прокуратуру.
2. Написанный тест не должен содержать жаргонных слов, нецензурных выражений, а, тем более, оскорбительных предложений в адрес определенного лица. В противном случае в рассмотрении ваших требований может быть отказано или, из-за оскорблений, вы можете быть привлечены к ответственности, поскольку такие бумаги являются официальными письмами.
3. Не стоит в документе «лить воду» и расписывать на множество страниц свою ситуацию, нельзя отходить от сути своих требований или делать предисловия. Необходимо как можно кратко и доступно написать текст, чтобы он был понятен для читателя. Слишком длинный текст может просто запутать читателя, и он не поймет суть всех требований. Всё это приведет к дальнейшему отказу рассмотрения вашей жалобы.
4. Следует найти наиболее правильный образец жалобы и грамотно написать по нему содержимое, поскольку ошибки или неправильное написание слов может также привести к непониманию информации.

Важно знать! Если вы решили жаловаться на кого-то, то, имейте ввиду, что вас никто за это не поблагодарит или не постарается убедить, что вы делаете всё правильно. Вас не будут слушать – просто зарегистрируют заявку и отправят из кабинета.

К сожалению, в нашей стране сложилась такая практика, что тех, кто обращается с жалобами, не слишком любят и, зачастую, человеку приходится пройти несколько инстанций, чтобы восстановить свои права, которые были нарушены. Большинство надзорных учреждений покрывают свои нижестоящие инстанции.

Даже если вашу жалобу рассмотрят на третий раз, то тем, кто выносил неправильные решения по вашим заявлениям, скорее всего, не грозит ничего серьезного.

Например, Петров обратился с заявлением в Прокуратуру района для отмены постановления органа полиции. Районной Прокуратурой было отказано гражданину в удовлетворении требования. Решение местного отделения было отменено прокурором района. В то же время работнику, который отказал Петрову в требовании, предложили впредь не допускать таких нарушений. И на этом «хождение по мукам» закончилось. А гражданин потерял свое время, которое он мог потратить на другие дела.

Чем эффективна коллективная жалоба и какова особенность анонимной

Если произошло нарушение прав, которое затрагивает не только вас, но и других лиц, то можно от имени всех написать коллективную жалобу.

Она отличается от обычной тем, что незаконные действия, затронувшие нескольких граждан, могут вызвать определенный резонанс. В таких случаях государственные органы идут навстречу нескольким гражданам быстрее, нежели одному обратившемуся. Вероятность удовлетворения требований нескольких лиц более высока, чем одного. В письме должны расписаться все люди, которые жалуются на действия организации или должностного лица.

При написании анонимного заявления следует учесть, что не каждый орган обязан принимать его, и оно может быть просто не рассмотрено. В настоящее время на них отвечают только Трудовая инспекция и Прокуратура.

Что должно содержаться в жалобе

Для того чтобы понять, как правильно писать жалобу, необходимо разобраться, из чего она должна состоять.

Как правило, любая подобная бумага должна содержать:

1. Данные органа, в который она будет направляться.
2. Сведения о заявителе. Желательно оставить о себе больше сведений, так как это поможет быстрее получить ответ на требования.
3. Описательная часть. В ней указываются обстоятельства, послужившие нарушением ваших прав.
4. Мотивировочная часть. Она должна содержать норму закона, которая нарушена действиями компании или лица.
5. Требовательная часть. В ней указываются все требования, которые вы заявляете.
6. Приложения. В них описываются документы, которые прилагаются совместно с жалобным письмом.
7. Дата написания и подпись заявителя.

Следует знать, что бланк заявления вы можете найти в сети интернет или обратиться к любому юристу. Образцы таких жалоб всегда имеются в свободном доступе.

Порядок действий

Перед тем, как написать жалобу, следует определить четкий порядок действий.

Если у вас возникла сложная ситуация, то необходимо холодной головой обдумать свои действия и решить, в какой именно орган по таким делам пишутся письма в форме жалобы. Для этого надо понять, в чем именно заключается нарушение ваших законных прав. Затем стоит найти образец написания жалобы и, согласно форме жалобы, написать ее в учреждение.

После того, как напишете свою жалобу по образцу, с нее необходимо сделать копию. Это нужно для того, чтобы на втором образце поставили отметку о получении письма.

Важно! Обязательно надо взять письмо-жалобу с отметкой о его принятии, иначе не сможете доказать, что вы что-то подавали в орган. Хоть органы и обязаны регистрировать все заявления, но бывали случаи, когда ходатайства терялись.

После подачи заявления в виде жалобы стоит дождаться ответа от учреждения, и после решить, необходимо ли обращаться в вышестоящую инстанцию или нет.

Стоит знать, что обжалование действий можно составить в форме иска в суд. Однако в этом случае письмо в виде жалобы подается не всегда. В основном, такая бумага подается в ответ на действия государственных органов. Но есть и решения обычных компаний, которые обжалуются только в суде. К таковым, например, относятся приказы работодателя.

Примеры жалоб в форме искового заявления можно найти в любом суде.

В заключение

Перед тем, как составить жалобу, подумайте, стоит ли ваше время, которое вы затратите при восстановлении прав, того, чтобы потратить его на обжалование действий, которые были незаконными. Ведь в большинстве случаев они являются мелкими, и не факт, что виновник понесет наказание, так как добиваться признания неправомерности его решения придется не в одной инстанции.