Оформление письма на возврат товара поставщику

В большинстве случаев покупатель и поставщик работают через посредников. Случается, когда товар не соответствует критериям и условиям договоренности, в этом случает закон позволяет вернуть изделие поставщику. Потребитель может отправить письмо о возврате товара поставщику.

Факторы возврата

Один из важных моментов – письменное заявление. В обращении необходимо изложить причины, по которым возвращается товар.

Основания могут быть разнообразные:

1. Несоответствие заявленным характеристикам:
   • сорт;
   • наименование;
   • количество;
   • комплектация;
   • технические характеристики.
2. Товар имеет брак, не позволяющий применять его по назначению. Это могут быть ошибки при производстве или деформирование во время транспортировки поставщиком.
3. Если товар оказался уже не востребован после доставки, его можно вернуть по согласию обеих сторон. Этот момент возможен исключительно с разрешения поставщика.

Если в договоре отсутствует пункт порядка возврата товара, в виде руководства используется закон.

Как составить письмо

Как писать заявление:

1. В верхнем правом углу вносятся данные организации и ФИО руководителя.
2. Там же указываются собственные координаты.
3. Ниже посередине пишется название обращения: письмо, заявление, жалоба, претензия.
4. Дальше идет содержание письма, кратко и конкретно по делу.
5. В письме стоит ссылаться на законы, в этом случае больше шансов на то, что поставщик пойдет на встречу.
6. В конце указывается дата и подпись.

Заявление о возврате товара лучше написать в двух экземплярах. На обоих ставится отметка поставщика о принятии письма, один экземпляр необходимо оставить себе.

Внимание! Возвращаемый товар должен быть в идеальном состоянии, максимально приближенным к начальному виду, а также надо сохранить тару, упаковку, этикетку, чек.

По закону, товар разрешается вернуть не позднее 14 дней со дня приобретения. Есть перечень изделий, не подлежащих обмену и возврату, необходимо с ним ознакомиться, возвращаемый товар не должен быть в этом списке.

Существует несколько причин для возврата, оговоренных в главе 30 ГК РФ:

• В соответствии со ст. 495 п.3 ГК РФ, поставщик должен предоставить информацию о товаре. Если этот пункт нарушен, при возврате необходимо ссылаться на представленную статью.
• Если при передаче товара оказалось меньше заявленного, согласно ст. 466 п. 1 ГК РФ, покупатель может вернуть изделие или потребовать недостающее количество. Для этого оформляется акт приема-передачи, который впоследствии становится аргументом для возврата либо получения недостающего количества.
• Если товар предоставлен в неполном комплекте, покупатель может истребовать доукомплектование, уменьшение цены или возврат. Эти действия предусмотрены ст. 480 ГК РФ.
• Несоблюдение сроков доставки также является основанием для возврата. Требования о возврате не будут выполнены, если поставщик докажет, что сроки нарушились вследствие форс-мажора или по вине покупателя.

Внимание! Если брак обнаружен в процессе эксплуатации, применяются те же правила, что и при обнаружении дефекта при приемке.

Образец письма

Образец письма на возврат товара поставщику

Содержание излагается в свободной форме. Для возврата можно написать бумагу, воспользовавшись образцами. Для того чтобы написать письмо, можно воспользоваться образцом письма на возврат товара поставщику:


Генеральному директору
ООО «Иванов и К»
Иванову А.А.
От Сидорова Ю.Ю.
Паспорт №1234 123456
Выдан УВД Южного района
г. Тара от 01.01.2001г.
зарегистрированного по адресу:
г. Тара, ул. Центральная, 1, кв. 1
тел: 8-900-999-88-77

Претензия (заявление, жалоба)

1 января 2016г. в магазине «Мебелево» мною был приобретен кухонный гарнитур «Ромашка», стоимостью 7 000 (семь тысяч) руб., имеется кассовый чек № 777 от 01.01.2016г.
Указанный гарнитур содержал брак в виде сколов на дверцах шкафов. Изделие не использовалось, внешний вид и потребительские свойства сохранены.
В день обращения в магазине «Мебелево» не оказалось аналогичного гарнитура, чтобы произвести обмен.
Исходя из п.2 ст. 25 Закона № 2300-1 от 07. 02. 1992г., я расторгаю договор и прошу вернуть мне сумму в размере 7 000 (семь тысяч) рублей.

Кассовый чек № 777 от 01.01.2016г. прилагаю.

03.01.2016г. подпись Ю.Ю. Сидоров