Оформление письма на возврат товара поставщику

В большинстве случаев покупатель и поставщик работают через посредников. Случается, когда товар не соответствует критериям и условиям договоренности, в этом случает закон позволяет вернуть изделие поставщику. Потребитель может отправить письмо о возврате товара поставщику.
Факторы возврата
Один из важных моментов – письменное заявление. В обращении необходимо изложить причины, по которым возвращается товар.
Основания могут быть разнообразные:
- Несоответствие заявленным характеристикам:
- сорт;
- наименование;
- количество;
- комплектация;
- технические характеристики.
- Товар имеет брак, не позволяющий применять его по назначению. Это могут быть ошибки при производстве или деформирование во время транспортировки поставщиком.
- Если товар оказался уже не востребован после доставки, его можно вернуть по согласию обеих сторон. Этот момент возможен исключительно с разрешения поставщика.
Если в договоре отсутствует пункт порядка возврата товара, в виде руководства используется закон.
Как составить письмо
Как писать заявление:
- В верхнем правом углу вносятся данные организации и ФИО руководителя.
- Там же указываются собственные координаты.
- Ниже посередине пишется название обращения: письмо, заявление, жалоба, претензия.
- Дальше идет содержание письма, кратко и конкретно по делу.
- В письме стоит ссылаться на законы, в этом случае больше шансов на то, что поставщик пойдет на встречу.
- В конце указывается дата и подпись.
Заявление о возврате товара лучше написать в двух экземплярах. На обоих ставится отметка поставщика о принятии письма, один экземпляр необходимо оставить себе.
Внимание! Возвращаемый товар должен быть в идеальном состоянии, максимально приближенным к начальному виду, а также надо сохранить тару, упаковку, этикетку, чек.
По закону, товар разрешается вернуть не позднее 14 дней со дня приобретения. Есть перечень изделий, не подлежащих обмену и возврату, необходимо с ним ознакомиться, возвращаемый товар не должен быть в этом списке.
Существует несколько причин для возврата, оговоренных в главе 30 ГК РФ:
- В соответствии со ст. 495 п.3 ГК РФ, поставщик должен предоставить информацию о товаре. Если этот пункт нарушен, при возврате необходимо ссылаться на представленную статью.
- Если при передаче товара оказалось меньше заявленного, согласно ст. 466 п. 1 ГК РФ, покупатель может вернуть изделие или потребовать недостающее количество. Для этого оформляется акт приема-передачи, который впоследствии становится аргументом для возврата либо получения недостающего количества.
- Если товар предоставлен в неполном комплекте, покупатель может истребовать доукомплектование, уменьшение цены или возврат. Эти действия предусмотрены ст. 480 ГК РФ.
- Несоблюдение сроков доставки также является основанием для возврата. Требования о возврате не будут выполнены, если поставщик докажет, что сроки нарушились вследствие форс-мажора или по вине покупателя.
Внимание! Если брак обнаружен в процессе эксплуатации, применяются те же правила, что и при обнаружении дефекта при приемке.
Образец письма
Образец письма на возврат товара поставщику
Содержание излагается в свободной форме. Для возврата можно написать бумагу, воспользовавшись образцами. Для того чтобы написать письмо, можно воспользоваться образцом письма на возврат товара поставщику:
Генеральному директору
ООО «Иванов и К»
Иванову А.А.
От Сидорова Ю.Ю.
Паспорт №1234 123456
Выдан УВД Южного района
г. Тара от 01.01.2001г.
зарегистрированного по адресу:
г. Тара, ул. Центральная, 1, кв. 1
тел: 8-900-999-88-77
Претензия (заявление, жалоба)
1 января 2016г. в магазине «Мебелево» мною был приобретен кухонный гарнитур «Ромашка», стоимостью 7 000 (семь тысяч) руб., имеется кассовый чек № 777 от 01.01.2016г.
Указанный гарнитур содержал брак в виде сколов на дверцах шкафов. Изделие не использовалось, внешний вид и потребительские свойства сохранены.
В день обращения в магазине «Мебелево» не оказалось аналогичного гарнитура, чтобы произвести обмен.
Исходя из п.2 ст. 25 Закона № 2300-1 от 07. 02. 1992г., я расторгаю договор и прошу вернуть мне сумму в размере 7 000 (семь тысяч) рублей.
Кассовый чек № 777 от 01.01.2016г. прилагаю.
03.01.2016г. подпись Ю.Ю. Сидоров