БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

Москва: 8 (495) 134-50-40
СПб: 8 (812) 317-73-60
Екатеринбург: 8 (343) 243-66-50

Порядок действий при отключении света за неуплату

что делать при отключении света за неуплату

Управляющие организации и поставщики услуг имеют право принимать соответствующие меры для того, чтобы заставить злостных неплательщиков выполнить свои обязательства. Крайней мерой считается отключение услуг. Но услуги могут отключить и у вполне добросовестных потребителей.

В такой роли рано или поздно может оказаться любой человек, поэтому каждому потребителю необходимо знать, что делать, если отключили свет. Если доступа к электричеству нет и потребитель уверен, что действия электриков были неправомочны, то он может предпринять несколько шагов для восстановления своих нарушенных прав.

На каком основании могут отключить

Основанием для отключения электричества может стать решение суда или собственная инициатива электроснабжающей компании.

Если электроэнергию отключили за неуплату, а перед этим абонент получил предварительное уведомление об отключении, то у него есть только один способ решить проблему – заплатить за потреблённые киловатты электричества и подключение света. А после этого взять себе за правило регулярно оплачивать счета.

Важно! Для того чтобы потребитель был лишён поставки электричества, должна быть задолженность по оплате суммой не менее двух прожиточных минимумов и сроком не менее трёх месяцев. Прожиточный минимум определяется отдельно для каждого региона РФ.

Сумма задолженности должна быть определена не по показаниям счётчика, а по количеству непогашенных месячных платежей, которые соответствуют среднемесячным нормам потребления для конкретного региона.

Но часто случается, что электрики сами нарушают свои установленные правила. Перед многими абонентами встаёт проблема, что делать, если свет отключили за неуплату небольшого долга или не было предварительного уведомления об отключении. Всё это является основанием для обращения в контролирующие органы.

Электрики нарушают

Согласно Договору об условиях поставки электроэнергии, потребителя необходимо известить заранее о том, что ему грозит отключение света за неуплату.

Такой договор считается автоматически заключённым между сбытовой компанией и абонентом после подключения его к услуге.

Отключение электроэнергии без предупреждения грозит многими проблемами для управляющей или электросетевой компании.

Для уплаты долга определён срок 20 дней. Предупреждение обязательно следует написать в письменном виде, чётко указать в нём:

  • ФИО и контактные данные неплательщика;
  • дату выдачи уведомления;
  • сумму задолженности и период отсутствия платежей;
  • предупреждение о том, что при неуплате свет могут выключить;
  • срок для погашения долга.

Внизу поставить подпись работника энергосбыта. Уведомление вручается лично должнику под роспись. Если абонент не поставит свою подпись, то нельзя считать, что уведомление вручено. Можно выслать оповещение заказным письмом.

Такой порядок закреплён Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011.

Если прошло указанное время, а потребитель не предпринял никаких шагов для устранения задолженности, то ему вручается повторное уведомление о том, что свет будет отключен в течение трёх дней.

перед отключением света предупреждают

Как самому решить проблему

Первым делом нужно позвонить или самостоятельно явиться в тот орган, который обеспечивает дом электричеством, для выяснения причины, по которой отключен свет. Все реквизиты размещены на квитанциях или чеках: там можно найти телефоны и адрес.

Следует проверить, соответствует ли сумма, указанная к оплате, реальному значению по счётчику.

Внимание! Самый важный шаг, который следует предпринять, если отключили свет за неуплату, – это устранить долг. Если на данный момент это затруднительно, следует обратиться в офис энергосбыта с заявлением о рассрочке выплаты.

Компании не имеют права отказать, поэтому обычно абоненту предоставляется рассрочка на 6 месяцев. При этом ему выдаётся справка о том, что финансовая сторона проблемы решена. Затем следует оплатить подключение электричества. Обычно это сумма около 1 тысячи рублей.

Подключение электроэнергии после отключения за неуплату производится в течение суток после оплаты. Поэтому единственное, что остаётся делать потребителю, – это ждать прихода специалиста.

чтобы включили свет нужно оплатить долг

Если отключили без предупреждения

Существуют определённые обстоятельства, при которых отключение света без оповещения владельца жилья вполне правомерно:

  1. Если оплата не поступала в течение 6 месяцев и более.
  2. Если контролёру не обеспечивали доступ к счётчику в течение длительного промежутка времени, и за счёт этого скопилась крупная сумма долга.
  3. Возникла аварийная ситуация или угроза такой ситуации.

Если свет отключили за неуплату – что делать и как подключить электроэнергию в случае неправомерных действий электриков? В таком случае у абонента есть все основания заявить претензию. За защитой своих прав потребитель может обратиться в:

  • Прокуратуру;
  • ФАС (Федеральную антимонопольную службу).

Можно указать, что в результате обесточивания появились некоторые проблемы. Например, в темноте человек споткнулся и получил травму или продукты испортились в холодильнике.

Если удастся прикрепить доказательства, например, справку из травмпункта, то возможно получить материальную компенсацию от отключившей свет компании. Эта сумма с лихвой окупит все затраты на покрытие долга.

Если же не удастся доказать, что свет был отключен незаконно, то потребитель просто потеряет время и деньги.

Можно попробовать подключиться самостоятельно, не дожидаясь прихода электриков, если существуют обстоятельства, которые требует постоянного подключения к электричеству. Для этого есть много способов: например, протянуть свет от соседей с помощью удлинителя или через общую розетку.

Следует помнить, что при грамотном подходе нарушитель договора может превратиться в пострадавшего.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

12 − 6 =