Как вернуть товар в Эйвон и получить обратно свои деньги?

Avon является популярным по всему миру косметическим брендом и считается одним из самых старейших. Но, как и бывает во многих интернет-магазинах, вещь может просто не подойти по виду, запахам и цвету, или приобретенное имущество направлено было не в том количестве, в котором надо было.

И каждого покупателя интересует вопрос: как быть в таких ситуациях, когда приобрел на сайте Avon вещи, но после получения их, они не понравились, или, еще хуже, от них аллергия? Как оформить возврат и заполнить бланк при возвращении? Как вернуть купленное?

Поскольку подобный магазин специализируется, в основном, на продаже косметики, то нередко случается, что она может просто не подходить для организма человека.

Особенности возвращения покупок на сайте

Хоть магазин и гарантирует стопроцентное качество приобретаемого имущества, но и в таких случаях бывает его возвращение.

Магазин лояльно относится к покупателям, а также к тем, кто зарабатывает на продаже Avon посредством заказов.

Avon разрешает покупателям, если им не подошла вещь, вернуть ее в течение 2-х месяцев со дня, указанного в счет-фактуре, направленной продавцом.

В течение 28 дней с момента оформления всех документов денежные средства возвращаются покупателю на счет, которым он произвел оплату, или списываются со счета представителя компании.

Вещи возвращаются:

1. При выявлении недостатка.
2. В случае, когда в документах указана одна вещь, а поставлена другая.
3. Если поступили не в полном объеме.
4. При отказе покупателя от купленной вещи, если сохранен ее вид.
5. По причине возникшей аллергии на приобретенное имущество.
6. При отказе от зарезервированного товара. Сумма резерва будет автоматически списана с заказчика.

Следует знать, что вместе с покупкой продавец направляет на нее счет-фактуру. Не стоит выкидывать ее в течение 3-х месяцев, поскольку она необходима будет в случае возвращения покупки. Ее бланк можно также распечатать на сайте продавца.

Не подлежат возврату:

1. Каталоги и печатная продукция, которая может быть заказана совместно с покупкой.
2. Пакет-сюрприз. Подобная группа возвращается только при обнаружении брака.
3. Из группы «Специальные предложения» и «Распродажа из бывших каталогов». Она может быть только обменена, и то лишь при обнаружении плохого качества покупки.

Варианты сдачи вещей:

• почтовым отправлением;
• через постомат PickPoint.

Оформление возврата перед отправкой имущества

Электронная форма возврата осуществляется через сайт продавца.

На сайте Avon необходимо зайти в раздел «Мои заказы» и выбрать ссылку «Оформить возврат».

После этого, стоит найти счет-фактуру, по которой будет осуществляться возращение покупки, или же на ней найти код и вбить в строке поиска.

В строке указывается причина возвращения и количество, которое необходимо вернуть.

Важно знать! Больше лимита по количеству вещей, указанных в строке, вернуть не получится.

Причины, по которым можно вернуть имущество, имеются в этом разделе – необходимо только выбрать нужную строку. После оформления документ сохраняется на сайте Avon.

В строке ознакомления с правилами и сроками передачи ставится галочка, и тогда электронный возврат товара оформлен.

После этого записывается номер электронной передачи. Можно также распечатать бланк.

Как сделать возврат по почте

При осуществлении возвращения покупок в Эйвон следует учесть, что за их отправку на адрес магазина придется платить по условиям почты России. Ранее пересылка торговым представителем осуществлялась бесплатно. Новые изменения начали действовать с января 2017 года.

Стоит знать! Компания рассматривает варианты возмещения затраченных денег на пересылку через почту до 200 рублей. Больше указанной суммы магазин не возмещает.

Для отправки почтой во всех отделениях ведутся таблицы учета с доставкой имущества.

При возвращении необходимо заполнить бланк, который можно скачать на сайте Avon. На почте имущество упаковывается, направляется представителем в ближайший пункт выдачи или на адрес приема имущества продавцом.

Как оформляется посредством PickPoint

С начала 2017 г. Avon предоставило гражданам отправлять бесплатно продукцию через пункты приема PickPoint.

Указанным путем вернуть вещи получится только, если оформить бланк электронного возврата Эйвон. При оформлении представителем возвращения имущества необходимо на сайте указать вариант его передачи – через PickPoint. Сайт откроет карту, на которой можно будет увидеть ближайший пункт приема и его адрес.

После оформления электронного заказа покупка упаковывается в пакет, желательно приобретенный на почте, поскольку он наиболее прочный и практичный.

Возврат Эйвон через Рickpoint осуществляется следующим способом:

1. Выбрать строку получение/отправка заказов.
2. Нажимаем на «Вернуть товар».
3. Переходим в «Другое».
4. Вводится контактный номер телефона, на который будут поступать извещения о передаче покупки, и нажимается кнопка «Вперед».
5. После выбирается Avon, вводится код.
6. Выбирается причина досылки и размер упаковки.
7. При заполнении всех вышеуказанных позиций выйдет стикер, который прилепляется на упаковку. Упаковка кладется в ячейку, и подтверждается досылка.

Важно знать! При возврате продукции в Эйвон через постаматы можно будет отслеживать, на какой стадии находится посылка.

Заключение

Если вы решили вернуть покупку обратно в магазин, то самым экономичным способом станет досылка возврата в Эйвон через пункты Рickpoint, поскольку отправка будет совершенно бесплатной для представителя и не займет много времени.