Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком

Иногда людям приходится надолго уезжать из дома, например, в отпуск или командировку. Естественно, возникает желание сэкономить на коммунальных услугах. В подобных ситуациях компания Ростелеком предлагает свои клиентам временное приостановление обслуживания или полное расторжение договора. Давайте разберемся, как отказаться от городского телефона.

Причины и варианты отключения стационарного телефона

Необходимость отключить домашний телефон Ростелеком на длительное время может возникнуть в разных ситуациях, чаще всего пользователи просто надолго уезжают или меняют место жительства без продажи старой квартиры.

Абоненту становится не выгодно ежемесячно платить за услуги связи, которыми он не будет пользоваться, и тогда встает вопрос – как отключить стационарный телефон? Компания предлагает два варианта действий для своих клиентов.

1. Временно приостановить обслуживание на несколько месяцев.
2. Полностью прервать обслуживание телефонной линии.

Первый вариант идеально подойдет тем, кто планирует через какое-то время вновь начать пользоваться услугами. С помощью быстрого звонка оператору происходит заморозка линии, и в течение оговоренного срока со счета будет сниматься символическая сумма только за ее обслуживание.

Второй способ выбирают те пользователи, кто больше не собирается использовать связь от Ростелекома, например, они получили более выгодные предложения от фирм-конкурентов.

Важно! На некоторых тарифных планах отключение стационарного телефона может аннулировать Интернет и телевидение.

Временное приостановление обслуживания

Чаще всего пользователи прибегают именно к такому варианту в случае длительного отъезда. Как уже отмечалось ранее, в указанный в заявлении период с клиента не взимается абонентская плата, но он платит небольшую сумму за эксплуатацию самой телефонной линии.

Заморозить обслуживание можно несколькими способами:

• позвонить в Ростелеком или воспользоваться сайтом;
• отнести заявление лично;
• отправить заявление по почте.

Продвинутые клиенты нередко интересуются, можно ли отключить телефон Ростелеком через Интернет. К сожалению, компания не предоставляет такой услуги, и пользователю необходимо лично написать заявление и оформить заявку. Однако клиент может дистанционно приостановить обслуживание через свой профиль.

Отключение стационарного телефона навсегда

Теперь более подробно разберем, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком навсегда. В первую очередь абонент должен убедиться, что у него нет задолженности перед компанией.

1. Чтобы узнать о долгах, достаточно просто позвонить по телефону горячей линии. Вы можете самостоятельно узнать нужную информацию при помощи голосового меню или дождаться ответа оператора.
2. Также можно проверить задолженность в Ростелеком через личный кабинет – зарегистрированные пользователи моментально получают доступ к своим счетам.
3. Банкоматы Сбербанка также дают возможность увидеть наличие долга, достаточно просто выбрать «Пополнение услуги», и на экране возникнет текущий баланс.
4. Некоторым клиентам удобнее сходить до ближайшего офиса Ростелеком, где менеджер оперативно решит все вопросы.

Важно! Расторжение договора с должником невозможно до полной выплаты всей суммы. Погасить долг можно на почте, в офисе компании или через банкомат.

Как правильно отказаться от услуг компании

Многие ошибочно полагают, что если отказаться от оплаты услуг, то отказ от телефона произойдет автоматически. На самом деле начнет расти задолженность, поэтому обязательно согласовывайте свои действия с операторами.

Чтобы отключить стационарный телефон Ростелеком, клиент компании должен написать заявление. Документ передается лично в руки менеджеру или отправляется заказным письмом.

Заявление на отключение пишется по специальному образцу, который легко найти на сайте. В нем обязательно должны быть прописаны следующие моменты:

• личные данные абонента, его ФИО и адрес;
• паспортные данные;
• номер телефона, подлежащий отключению;
• номер договора подключения;
• желаемую дату отключения услуги.

Обязательно укажите свой мобильник для связи, чтобы сотрудники компании смогли договориться об удобном времени для ликвидации точки доступа к линии.

При личной передаче заявления об отказе менеджеру к бланку следует добавить копии паспорта и договора.

Кто может расторгнуть договор

В правилах компании четко прописано, что расторгнуть контракт может только тот человек, кто его заключал. Поэтому перед тем, как отключить городской телефон, заранее найдите нужные бумаги и проверьте, на чье имя они оформлены.

По разным причинам «владелец» договора может отсутствовать, как же отключить домашний телефон Ростелеком в таком случае? Если аннулированием договора об услугах связи занимается не сам клиент, а доверенное лицо, то у него должна быть заверенная у юриста доверенность.

В противном случае в проведении операции будет отказано, сотрудниками компании не учитываются даже факты родства – нужно личное присутствие владельца с паспортом или официально подтвержденное доверенное лицо.

Исключение составляет гибель клиента, тогда наследники, родственники или новые жильцы квартиры должны прийти в офис со свидетельством о смерти и паспортами.

Важно! При необходимости переоформить договор на себя из-за смерти прежнего владельца немаловажную роль играют родственные связи. Новый клиент должен предоставить подтверждающие документы, например, свидетельство о браке. Таким образом, переоформление возможно только на родственника.

В заключение

Отказываться от стационарного телефона или временно приостанавливать его обслуживание – прекрасный способ не платить лишние деньги за услуги, которыми не пользуешься. Помните про возможные человеческие и компьютерные ошибки, поэтому всегда перепроверяйте, точно ли вам все отключили, чтобы потом не оказаться в списке должников.