Процедура отмены заказа на Ламоде

Интернет-магазин Lamoda занимает прочные позиции в сфере интернет-продаж. Он завевал сердца покупателей не только широким ассортиментом, но и простой и доступной формой оплаты и оформления покупок. Никаких проблем у покупателей не возникает и при желании отказаться от заказа.

Как можно отменить заказ на Ламоде

Причин для отмены заявок может оказаться множество:

1. Заказ оформлен неправильно.
2. После оформления клиент понимает, что вещь ему не подходит или вовсе не нужна.
3. Покупатель обнаруживает на сайте другую вещь, более подходящую, чем уже помещённая в корзину.
4. Вместе с нужным товаром по ошибке в корзину попала ненужная вещь.

Процедура отказа проста и доступна каждому. Никаких ограничений для этого в Ламоде нет: можно отменить покупку в любой момент дня или ночи.

Нужно сообщить оператору колл-центра о своём желании отказаться от заявки, и она будет аннулирована. Желательно назвать оператору горячей линии причину, по которой вы отказываетесь от покупки.

• Для клиентов доступны бесплатные номера телефонов:+7 (499) 750-14-50 (по Москве);
• 8 800-333-14-48 (по всем регионам России);
• +7 (044) 363-63-93;
• +7 (495) 134-00-40.

Если нет возможности позвонить, то нужно дождаться звонка оператора, который обязательно звонит для подтверждения условий перед тем, как отослать покупку клиенту.

Если предоплаты товара не было, то разговора с оператором для аннулирования будет достаточно.

Отказаться от товара можно, обратившись в службу поддержки клиентов по электронной почте: help@lamoda.ru. Гораздо быстрее решить проблему можно, если зайти на официальный сайт: https://www.lamoda.ru/help/?from=footer

При появлении вопросов или непонятных моментов нужно написать на адрес службы обратной связи:

Можно обратиться в мессенджер (Центр поддержки): по телефону +7 (915) 079-33-11. Нужно отправить письменное сообщение, куда следует вписать номер заявки. Через некоторое время на номер вашего телефона придёт СМС о его отмене.

Если заявка уже оплачена, то возврата денег нужно добиваться через службу поддержки. Оформляя отказ от покупки, следует помнить, что отменённый заказ восстановить уже будет нельзя. При желании приобрести новую вещь придется оформить новую форму.

Если заявка уже прошла стадию подтверждения или товар уже доставлен по адресу, то возможности отказаться уже нет. Придётся оформлять возврат, который производится по собственным правилам и условиям.