Как обменять билеты авиакомпаний на другие даты или вернуть средства?

Прежде чем приобрести билет, клиенты «Аэрофлота» часто спрашивают у представителей компании, как происходит его замена на другое число, в случае если планы неожиданно изменятся? Также иногда случаются непредвиденные обстоятельства, которые не зависят от пассажира, поэтому очень важно знать, как вести себя в подобной ситуации.

Замена билетов на рейс онлайн или через кассу будет напрямую зависеть от тарифов, используемых при их приобретении. Всего существует 4 класса: Оптимум, Премиум, Промо и Бюджет. Для любого из них предусмотрена отдельная процедура возврата проездного документа «Аэрофлота» на другой день или время.

Обмен билетов онлайн

Официальный сайт компании «Аэрофлот» предоставляет возможность замены билета на другую дату в автоматизированном режиме. Что касается личных данных, после первоначального ввода их невозможно будет исправить, поэтому рекомендуется очень внимательно проверять анкету после заполнения.

Обратите внимание! Обмен через интернет ресурс компании производится в соответствии с тарифным планом, и возможен только для тех билетов, которые приобретались на территории России, и не оплачены с помощью баллов, накопленных клиентом с помощью программы корпоративной лояльности.

«Аэрофлот» на другую дату может заменить билет, если он относится к категории «Младенец без места» или имеет нулевую стоимость. Для этого стоит обратиться в Центр бронирования и информации компании по номеру телефона в Москве и области – +7 (495) 223-55-55, для остальных городов – 8-800-444-55-55.

Правила замены билета на другую дату

Перед тем как поменять дату вылета, необходимо ознакомиться с правилами, которые помогут сделать это быстро и с минимальными потерями:

• обменять билет или окончательно его вернуть можно только в том офисе, где он был приобретен;
• поскольку сумма удержания при возврате бюджетных билетов или тех, которые приобретались по скидке, внушительная, с их заменой могут возникать трудности;
• изменять дату рейса возможно только с внесением определённой доплаты, её размер будет зависеть от тарифа, соответствующего классу.

Билеты, не подлежащие обмену

Существует отдельная категория классов билетов электронного или бумажного образца, для которых замена на другой рейс или возврат не являются возможными. Этот вопрос регулируется правилами Воздушного Кодекса, они были определены в 2014 году для всех авиакомпаний РФ.

Такой билет «Аэрофлот» не сможет принять обратно или изменить в нем дату. Также за них не предусмотрен денежный возврат. Под эту категорию попадают все проездные документы с низкой ценой, но для уточнения информации рекомендуется обращаться к специалисту при покупке.

Порядок действий при замене даты в электронном билете

Перед тем, как поменять билет на самолет на другую дату «Аэрофлота», необходимо понимать, как правильно воспользоваться официальным ресурсом компании и удостовериться в том, что документ предполагает смену даты на другую.

Затем необходимо выполнить следующие действия:

1. Начать процедуру обмена нужно с перехода по ссылке «Обмен/Возврат авиабилета», расположенный на странице бронирования.
2. В этом же окне находятся поля для заполнения. Одно из них предназначено для кода из 6 цифр, а другое – для фамилии пассажира; если необходимо заменить несколько билетов, можно использовать данные любого из клиентов компании.
3. После того, как информация заполнена и нажата кнопка «Поиск», отобразятся данные о рейсе, его дате и маршруте. Для продолжения стоит перейти по ссылке «Обмен».
4. На открывшейся странице необходимо выбрать один или несколько участков пути, которые будут подлежать изменениям, и затем внести новые данные в строки «Откуда»-«Куда» и в «Дата вылета». После можно нажимать кнопку «Поиск» и приступать к выбору класса.
5. Следующий шаг – это выбор нового рейса и тарифа. После заполнения всей актуальной информации, рекомендуется внимательно проверить корректность и достоверность данных, иначе замена будет иметь непоправимые последствия и, возможно, повлечет потерю денежных средств.
6. После нажатия клавиши «Оформить» клиент попадет на страницу с общей суммой оплаты и информацией о пассажирах. Поля, которые являются обязательными для заполнения, будут отмечены звездочкой.
7. Последний этап – это подтверждение всех проведенных действий и выбор способа оплаты.

Важно! Окончание бронирования и оформление нового документа будет проведено только после полной оплаты одного или нескольких авиабилетов, подвергающихся изменениям.

Вывод

Чтобы не попасть в ситуацию, когда билет невозможно будет вернуть или обменять, при покупке рекомендуется подумать о приобретении более дорогого проездного, который предполагает возврат или замену на иную дату.