Возврат товара Леруа Мерлен

Не многие знают, что товар, купленный в Леруа Мерлен, можно вернуть. Такая необходимость возникает, если покупка не подошла по своим характеристикам или же после проведения ремонта остались недоделки. Сдать покупку можно в течение трех месяцев со дня ее приобретения. Стойка, где принимают возвраты, работает в таком же режиме, как и сам магазин. Для того чтобы оформить возврат, достаточно просто обратиться к консультанту и составить соответствующее заявление. При соблюдении определенных условий процедура отнимет максимум полчаса.

Условия

Все мы знаем, что в магазине представлен огромный ассортимент продукции разного рода. Вне зависимости от цены вернуть можно как, к примеру, душевую кабину, так и гвозди. Стоимость не оказывает никакого влияния на возврат покупки.

Важно! Существуют определенные правила, которые должны быть соблюдены для того, чтобы осуществить возврат товара в Леруа Мерлен.

К таковым можно отнести:

• целостность упаковки должна быть сохранена;
• полная комплектация, которая была представлена при покупке;
• не нарушен внешний вид. Нет никаких повреждений;
• по своим свойства предмет остался таким же, как и перед приобретением.

Материалы для строительства и отделки также можно вернуть. Самое главное, чтобы они сохранили свой первозданный вид, а упаковка не была нарушена.

Отказать могут, если нарушены следующие условия:

• покупку не использовали по назначению;
• ярлык и упаковка нарушены;
• первоначальный внешний вид не сохранен;
• отсутствует кассовый или товарный чек.

Сроки возврата денежных средств установлены законодательством РФ и оставляют 14 дней с момента приобретения.

Правильное составление заявления

Возврат в Леруа Мерлен осуществляется при составлении соответствующего заявления.

В заявлении в обязательном порядке должны содержаться следующие сведения:

• кому и от кого идет обращение;
• характеристики;
• причина возврата товара;
• информация о том будет производиться обмен или возврат денежных средств;
• число и подпись.

Заявление можно составить как в самой торговой точке, так и направить почтой.

Обратите внимание! Для того чтобы быть уверенным, что ваше заявление рассмотрят, попросите у продавца отдать вам второй экземпляр и поставить на нем отметку о том, что оно получено.

Что делать, если приобретение оказалось бракованным?

В Леруа Мерлен можно осуществить возврат товара, даже если он оказался бракованным. В таком случае покупатель может рассчитывать на:

• возврат полной стоимости;
• обмен на аналогичный предмет;
• обмен купленной вещи на схожую по характеристикам, но другой торговой марки;
• проведение ремонтных работ;
• самостоятельную починку приобретения и компенсацию затрат.

Как вернуть товар ненадлежащего качества и сколько на это отведено дней? Условия для возврата брака заключаются в следующем:

• для начала необходимо написать соответствующее заявление. После этого в течение 7 дней покупатель должен получить назад свои деньги или аналогичный предмет;
• если необходимо обменять товар в Леруа Мерлен на аналогичный, но его в данный момент нет в наличии, то придется выждать 30 дней;
• если компания настаивает на дополнительной экспертизе, в ходе которой будут установлены первопричины брака, то покупателю придется ждать дополнительно еще 20 суток.

Покупатель может запросить у менеджера подменный товар на время, пока не будет произведен обмен.

Гарантийный срок

В течение 100 дней можно вернуть любой товар, приобретенный в Леруа Мерлен. Сдавать вещи по истечении указанного периода можно только в случае неисправности или же по гарантийному талону. Условия все те же: для этого необходимо составить заявление и предъявить менеджеру компании паспорт и чек.

После этого будет произведена экспертиза. Если товар действительно будет неисправен, то покупатель сможет получить назад свои деньги, обменять вещь на аналогичную или же получить услугу по бесплатному ремонту.

Когда возвращается товар по гарантии, нужно внимательно заполнять анкету. Подробно опишите проблему и укажите достоверные данные о себе.

Советы и рекомендации

Можно ли вернуть товар в Леруа Мерлен? В течение какого срока это можно сделать? На эти вопросы мы ответили. Теперь несколько общих советов и рекомендаций для покупателей, которые по каким-либо причинам решили вернуть купленную вещь в магазин:

• обязательно сохраняйте кассовый или товарный чек – это ваш основной документ, который в обязательном порядке затребует сотрудник магазина;
• вы не должны забывать про то, сколько у вас есть времени на обмен и возврат;
• не забудьте взять с собой удостоверение личности;
• решив вернуть купленную вещь, в первую очередь удостоверьтесь, что она не повреждена, упаковка целая и имеются все комплектующие;
• учтите, что вернуть товар можно только в тот магазин, в котором он был ранее приобретен;
• составить заявление;
• если в магазине у вас отказываются принимать заявление, то направьте его почтой с уведомлением о получении;
• не торопитесь. Бывают ситуации, когда в магазине отсутствует товар для замены. В таком случае вам придется ждать не более тридцати дней;
• знайте свои права. Если у вас приняли заявление, то у магазина есть неделя для того, чтобы вернуть вам полную стоимость товара, в противном случае фирма должна будет оплатить штрафную неустойку;
• вы можете сдать не только товар с браком, но и совершенно нормальную вещь. Законодательство РФ предусматривает возврат товаров, если они не подошли по размеру, цвету, форме и прочим характеристикам.

В заключение

Леруа Мерлен на протяжении длительного времени радует своих покупателей широким ассортиментом. Всевозможные предложения, акции и скидки – это залог успеха данной компании. Квалифицированный персонал всегда поможет определиться с выбором и сделать правильное решение.

Магазин достаточно лояльно относится к своим покупателям и делает все для того, чтобы держать на высоте сервисное обслуживание. Политика магазина заключается в том, что в течение определенного времени можно вернуть вещь, которая, к примеру, просто не понравилась.

При соблюдении определенных условий сделать это будет весьма просто.