Как потребовать перерасчет оплаты за коммунальные услуги

Граждане, проживающие в квартире или частном доме, вынуждены платить за коммунальные услуги, не зависимо от того, являются ли они собственниками жилья или просто снимают помещение.

Ценовые нормативы на услуги ЖКХ устанавливаются управляющей компанией и на муниципальном уровне.

Размер одних платежей зависит от площади квартиры и количества прописанных в ней человек, а других – от потребляемых объемов. В некоторых случаях законодательство Российской Федерации позволяет провести перерасчет за коммунальные услуги в пользу любой стороны.

Основания для перерасчета

Платежи за услуги ЖКХ регулируются постановлением правительства №354, которое было принято в 2011 году. В конце 2015 в данный документ были внесены поправки, определяющие новые нормативы потребления и порядок формирования счета.

Перерасчет проводится только поставщиками услуг, причем конечная сумма в квитанции может как уменьшиться, так и возрасти.

Потребитель имеет право потребовать перерасчет в свою пользу, если:

• он не жил в квартире более пяти суток;
• был длительный перерыв в предоставлении какой-либо услуги, при условии, что срок превышает рамки, установленные Жилищным Кодексом;
• предоставляемые услуги ненадлежащего качества, например, течет ржавая вода. Причем нарушения должны быть зафиксированы экспертами, а не самими гражданами;
• изменилась форма собственности.

Важно! В любом случае жилец должен будет предоставить подтверждения основания для перерасчета суммы, например, туристические билеты или результаты проверок на соответствие нормам. Также в квартире не должны быть установлены индивидуальные счетчики.

В свою очередь поставщики ЖКУ могут потребовать изменения конечной суммы, но уже в сторону увеличения. Поводом для таких действий является:

• несвоевременная проверка счетчиков;
• самостоятельные манипуляции с трубами, например, врезка фрагментов с диаметром выше нормы;
• нарушение целостности счетчиков, отсутствие на них пломб.

Отдельные виды коммунальных услуг не подлежат перерасчету ни на каких основаниях, к ним относятся:

• центральное отопление (изменение норматива возможно только в том случае, если тепла не было долгое время при низких температурах на улице);
• газоснабжение, необходимое для нагрева помещений;
• общедомовые нужды;
• обособленное водоотведение.

Как проводится перерасчет

В разных ситуациях действует свой порядок перерасчета за коммунальные услуги, давайте рассмотрим основные ситуации.

1. Временное отсутствие жильца.

Если гражданин отсутствует в квартире, не оборудованной индивидуальными счетчиками, более 5 дней, то ему делается корректировка счета за коммунальные услуги. Также ему гарантированы вычеты за пользование лифтом и вывоз мусора.

Собираясь уехать в отпуск или попав в больницу, нужно известить свою управляющую компанию и написать специальное заявление. К заявлению прикладываются все документы, подтверждающие отсутствие в конкретный период – подойдут билеты, бронь отеля, справки из больницы.

Важно! Если сообщить о своих планах заранее, то работник ЖЭКа просто перекроет подачу газа и воды в квартиру, тем самым, избавив жильца от необходимости доказывать свое отсутствие.

Если гражданин не может предоставить доказательства или их не достаточно для перерасчета, то сумма за коммунальные услуги начисляется в полном объеме.

2. Предоставление некачественных услуг.

Многие жильцы сталкивались с ситуациями, когда какая-то коммунальная услуга не соответствует нормам или вообще отсутствует долгое время. Чаще всего такие неприятности происходят с водоснабжением. Чтобы получить перерасчет, гражданин должен пригласить экспертов из управляющей компании, которые зафиксируют нарушения и составят специальный акт. Далее этот документ передается в Единый расчетный центр, который вписывает новые значения в специальную графу квитанции – «перерасчеты». Стоит отметить, что коэффициент уменьшения рассчитывается только по адресным данным, получаемым ежемесячно от районных диспетчеров коммунальных служб.

3. Изменение формы собственности.

Согласно 154 статье Жилищного Кодекса РФ, структура квартплаты для нанимателя и собственника различаются между собой. В связи с этим людям, живущим в приватизированных квартирах, снимают плату за «наем жилого помещения», но добавляют сумму за капитальный ремонт. Перерасчет коммунальных услуг начинается с момента выдачи документа о государственной регистрации права собственности.

Куда и в какие сроки подавать заявление

Согласно 354 постановлению, перерасчет за коммунальные услуги, при отсутствии жильца длительное время, проводится бухгалтерией управляющей компании на основании заявления и приложенных к нему документов. Бухгалтер пересчитывает плату за ЖКУ пропорционально количеству дней отсутствия, за исключением суток отъезда и возвращения.

Если необходимо пересчитать норматив из-за некачественного предоставления услуг, то заявитель также должен обратиться в управляющую компанию для фиксации нарушений.

Важно! Некоторые УК отказываются делать перерасчет или признавать несоответствие оказанных услуг положенным нормам, тогда гражданин может обратиться в Роспотребнадзор, Жилищную Инспекцию и, наконец, в суд.

Сроки подачи заявления на перерасчет ограничены тридцатью днями с момента наступления оснований для этого. Если пересчитать сумму за коммунальные услуги необходимо из-за отъезда, то можно обратиться в управляющую компанию заранее. При наличии подтверждений предстоящего отсутствия изменения стоимости отразятся в следующей квитанции об оплате. Стоит отметить, что досрочное обращение в УК возможно не ранее, чем за полгода до нужной даты.

Пропуск времени обращения легко может стать причиной отказа в перерасчете. Если причина пропуска уважительная, то изменений в счете придется добиваться через суд.

Оперативно поданное и правильно написанное заявление должно быть удовлетворено в течение пяти рабочих дней. Отказ управляющей компании делать перерасчет предоставляется заявителю в письменном виде с указанием причин такого решения. Потребитель имеет право обжаловать отказ в судебном порядке, не забывая о сроке давности исковых заявлений.

Как написать заявление и необходимые документы

Заявление на перерасчет коммунальных платежей не имеет строгой формы, поэтому достаточно соблюдать основные правила оформления и стилистики.

В нем обязательно должны присутствовать следующие пункты:

• полное название и реквизиты управляющей компании;
• ФИО и контактные данные заявителя;
• точный адрес квартиры или дома;
• просьба пересчитать нормативы за конкретную услугу;
• временные рамки, за которые нужно сделать перерасчет;
• основания для изменения суммы в квитанции;
• описание приложений-доказательств;
• текущая дата и подпись.

Документ можно самостоятельно отнести в управляющую компанию или отправить заказным письмом.

Важно! В обязательном порядке требуйте подтверждения получения вашего обращения: если относите лично, то пусть сотрудник УК распишется на копии и поставит печать, а если используете почтовые услуги, то вам придет уведомление о получении.

Уже не раз отмечалось, что перед тем, как сделать перерасчет за коммунальные услуги, нужно подготовить документы-доказательства. В каждом случае это будут разные бумаги, например, для подтверждения временного отсутствия подойдут справки с места работы или лечения, чеки с гостиниц, временная регистрация в другом населенном пункте. Если же причина обращения связана с некачественными коммунальными услугами, то приготовьте акт проверки, где указана дата и адрес помещения, и непосредственно заключение экспертов.

Все бумаги должны быть правильно оформлены, то есть иметь реквизиты и печати, чтобы, в случае необходимости, сотрудники управляющей компании могли проверить их подлинность.

Что делать, если отказывают в перерасчете

Как показывает практика, управляющие компании не торопятся пересчитывать нормативы жильцов и уменьшать суммы в квитанциях.

Обязательно получите письменный отказ в перерасчете, затем, на основании этого документа, напишите жалобу в Роспотребнадзор или Жилищную Инспекцию. Проверки от этих организаций часто способствуют оперативному разрешению конфликта.

В контролирующие организации, кроме официального отказа УК, необходимо предоставить свое заявление и пакет документов. Если их проверки не дадут положительного результата, то остается обращение в суд.