Товары которые нельзя вернуть
Многие из нас, делая покупки, даже не догадываются, что товары ненадлежащего качества с дефектами или в неисправном состоянии можно вернуть обратно в магазин. Покупатель может сделать возврат либо заменить продукт на аналогичный, согласно действующему закону N 2300-1, статья 25, пункт 1.
Но и тут есть свои исключения и подводные камни. Существует несколько категорий продукции, которая не подлежит возврату и обмену. Поэтому каждый покупатель перед тем, как сделать покупку, должен знать, какие товары не подлежат возврату и обмену, а какие можно без проблем сдать обратно в магазин.
Важно! В январе 1998 года был принят указ №55, в котором правительство РФ сформировало перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату. Он включает в себя большой список изделий разного назначения, начиная от медицинской продукции и заканчивая оружейной.
Какой товар не подлежит обмену и возврату?
Отталкиваясь от законодательства РФ, известно, что в этот список непродовольственных товаров входят изделия разных групп, которые, по закону, нельзя сдать обратно в магазин или обменять на другое изделие (даже аналогичное). Итак, перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату.
Таблица: Товары, не подлежащие обмену и возврату
| Категория товаров | Наименование |
| Медицинский инвентарь | грелки, термометры, жгуты, катетеры, пинцеты, зажимы, слуховые аппараты, респираторы, молокоотсосы, тонометры, бинты, шприцы, пипетки, перчатки, хирургические инструменты и ортопедические принадлежности. |
| Лекарства | таблетки, капсулы, капли, сухие травы, спреи, мази и сиропы. |
| Продукция для личной гигиены | салфетки, туалетная бумага, прокладки, тампоны, зубные щетки, зубные пасты, ватные диски, палочки для чистки ушей, бритвы, расчески, бигуди и парики. |
| Косметика и парфюмерия | духи, дезодоранты, одеколоны, маски и крема для лица, губные помады, тени, брасматики, лосьоны, тоники, гели для бритья, шампуни, кондиционеры, лаки для ногтей. |
| Текстильные товары из натуральных и синтетических материалов | постельное белье, покрывала, шторы, тюль, полотенца, обивка для мебели. |
| Вещи (одежда) | костюмы, свитера, толстовки, платья, юбки, брюки, футболки, майки, шарфы, головные уборы, перчатки, носки и нижнее белье. |
| Кабельные материалы | провода и кабели. |
| Стройматериалы | строительные материалы (кирпич, деревянные доски, цемент, клей), напольные покрытия (паркет, линолеум, ламинат), материалы для кровли (черепица, рубероид, шифер), отделочные материалы (плитка, гипсокартон, шпаклевка, пластик, обои), изделия для оконных проемов (стекла, рамы, ручки), изделия для дверных проемов (двери, навесы) и декоративные элементы (лепнина, фризы, балясы). |
| Мебельная продукция | кухни, уголки, спальные комплекты, детские, диваны, кровати, шкафы, стеллажи, полки, комоды, столы и стулья. |
| Ювелирные украшения и аксессуары (из золота и серебра) | цепочки, серьги, браслеты, кольца, подвески, броши и столовые принадлежности. |
| Бытовая химия, пестициды и агрохимикаты | чистящие и моющие средства, отбеливатели, полироли для мебели, спреи для окон, порошки и гели (для стирки, чистки печек, кафеля и полов); средства для борьбы с насекомыми (тараканами, прусаками, колорадским жуком, медведкой и тлей) и грызунами (крысами и мышами); спреи для защиты растений от пагубных заболеваний. |
| Изделия для приема пищи, хранения и перевозки, сделанные из полимерных материалов | лотки, контейнеры для еды и одноразовая посуда: тарелки, стаканы, ложки, вилки, ножи. |
| Транспортные средства | авто и мото, скутеры, гидроциклы, квадроциклы, катера, лодки и велосипеды. |
| Техника | газовые и электрические печки, холодильники, микроволновые печи, машинки-автомат, кофемашины, пылесосы, посудомоечные машины, ноутбуки, телефоны, телевизоры, видеокамеры, фотоаппараты, принтера, ксероксы, сканеры, синтезаторы и электронные игрушки. |
| Гражданское оружие | травматические, газовые и огнестрельные пистолеты, электрошокеры, кинжалы и ножи. |
| Животные и растения | пресмыкающиеся и млекопитающие животные; домашние и сельхоз растения. |
| Печатная продукция (непериодическая) | книги, журналы, карты, нотные тетради, календари и брошюры; фото, аудио и видео издания, которые воспроизводятся с дисков и технических носителей памяти. |
Важно! Стоит отметить, что непродовольственные товары, входящие в этот список, вернуть или заменить гораздо легче, в отличие от продовольственных. По закону, каждый покупатель может в течение 2-х недель поменять вещь или потребовать за нее свои деньги обратно.
Когда возврату не подлежит продукция надлежащего качества?
Опираясь на закон N 2300-1 СТ. 25, П.1, товар надлежащего качества, не имеющий заводского брака или других изъянов, нельзя вернуть продавцу. Поэтому покупателю могут не вернуть деньги за товар надлежащего качества либо не осуществить его замены, если этот продукт входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену.
А также это произойдет, если покупатель не выполняет правила, отталкиваясь от которых можно вернуть или обменять продукцию. Причинами возврата могут стать:
- изделие не подходит по размеру;
- не подходит фасон;
- нужен другой цвет;
- продукция неподходящей формы;
- подобрана не та комплектация.
В случаях, если купленное изделие в плохом техническом состоянии, покупатель может потребовать замены у продавца на более качественное изделие. Если других причин нет, тогда товар обмену не подлежит.
Важно! В случаях, когда покупатель приобрел товар надлежащего качества, который сломался в тот же день или через неделю, его также можно обменять на аналогичное изделие.
Как правильно вернуть товар продавцу?
В том случае, если товар, не подлежащий возврату, оказался бракованным или его техническое состояние неисправно, можно отнести его в магазин и сдать продавцу на ремонт. Но для этого нужно знать простые правила возврата.
Как вернуть товар продавцу?
- Купленное изделие не должно быть использовано.
- Продукт должен иметь прежний товарный вид.
- Пломбы и этикетки должны быть на месте.
- Товар без упаковки не принимается, она должна быть целой.
- При себе необходимо иметь товарный чек.
Товары, которые не подлежат возврату и обмену очень сложно заменить на аналогичные. Если изделие оказалось в нерабочем состоянии, лучше по-хорошему договориться с продавцом об обмене или ремонте. В противном случае понадобится независимая экспертиза, чтобы доказать, что изделие оказалось некачественным.
