Возможен ли возврат билетов ржд

Приобретая билет на поезд, гражданин желает осуществить поездку в ту или иную местность. Однако существует ряд жизненных обстоятельств, по которым путешествие откладывается, а проездной уже находится на руках. Возможно ли сдать билет на поезд и вернуть затраченную сумму, разберёмся далее в статье.

Можно ли сдать билет

Законодательство РФ в 2018 году предполагает возможность возврата.

Получить денежные средства обратно разрешается как до отправления железнодорожного состава, так и после. Однако должен соблюдаться ряд условий.

Вернуть можно как электронный билет, так и приобретённый в кассе железнодорожного вокзала.

Возврат билетов происходит тем же образом, которым они были приобретены.

Какую сумму вернут

«Сколько теряешь за возврат билета?» – вопрос, который задают часто. Для возврата Министерство транспорта РФ устанавливает определённые правила, которые регламентируют, что покупатель получит обратно сумму меньшую, нежели он внёс.

Будут взиматься следующие комиссии:

1. обязательный сбор РЖД;
2. плата за услуги используемого при возврате финансового учреждения.

В остальном будут существовать нижеперечисленные сроки для возврата денег:

• минимум за 8 часов до отхода ж/д состава вернётся вся стоимость и за пассажирское место (плацкарт), и за непосредственный проезд;
• в промежуток времени за 2-8 часов до отбытия вернётся 50 % от цены плацкарта и полная оплата проезда;
• за 2 часа до отхода поезда вернётся вся стоимость исключительно проезда, за пассажирское место деньги не вернут.

Для поездов международного сообщения сумма к получению также будет привязана ко времени непосредственного возврата билета:

1. за сутки – возвращают полную стоимость пассажирского места и проезда;
2. за 6-24 часа – возвращают полную оплату проезда и половину цены плацкарта;
3. до 6 часов – возвратят исключительно оплату проезда.

Если отменить поездку в дальнее зарубежье ранее, чем за 6 часов, вернётся полная оплата проездного документа, при отмене за более позднее время стоимость возвращена не будет.

Вернуть билеты РЖД, приобретённые в кассе

Вернуть билеты можно при личном обращении в любую кассу РЖД. Как было указано выше, сумма будет зависеть от времени возврата билета на поезд.

Для обращения в кассу для обратной сдачи документа и получения денег за него при себе потребуется иметь:

• приобретённый документ, подлежащий возврату;
• паспорт, указанный в нем;
• если платёж был безналичным – карту, по которой проводилась операция.

Здесь необходимо оформить заявление и передать его кассиру.

Если приобретение билета осуществлялось за наличные деньги, то кассир на месте вернёт положенную сумму.

При безналичном расчёте сумма будет перечислена на банковский счёт в течение 1 месяца со дня обращения.

Вернуть деньги имеет право непосредственно тот гражданин, паспортные данные которого указаны в билете.

Если пассажирский состав уже ушёл, то вернуть обратно деньги необходимо на станции, с которой состав отправлялся.

Как сдать билет, купленный через Интернет

Сдать электронный билет РЖД можно на том же сайте, на котором он приобретался.

Здесь существует следующая градация:

1. Электронный билет возвращается до онлайн регистрации. В данной ситуации совершить процедуру можно непосредственно до отправки локомотива.
2. Сдать электронный билет после онлайн регистрации. Если пассажир осуществил регистрацию, произвести процесс следует не позднее, чем за 1 час до отхода состава.

Отличается онлайн процедура от личного обращения следующим:

• Денежные средства будут возвращены исключительно на банковский счёт, наличным способом они не выдаются.
• На сайте продавца нужно заполнить специальную форму, где следует указать:
  • паспортные данные;
  • причину возврата РЖД документов;
  • номер карты, с которой был осуществлён перевод средств;
  • номер счета, куда следует перечислить возвращаемую за железнодорожные билеты сумму.

Как поменять электронный билет на поезд

Замена электронного билета происходит по принципу обмена. В данной ситуации нужно сдать ранее купленный и приобрести новый.

За переоформление будет взыматься комиссия, как и при возврате.

Если нужно исключительно поменять билет на поезд на другое число, то здесь сдавать его будет не обязательно, совершить такую процедуру, как обмен билета на поезд на другую дату, можно, учитывая ряд условий:

1. до числа отправления больше суток;
2. поезд является или скорым, или пассажирским, нельзя заменить проездной на другой состав.

Важно! При замене даты в проездных документах изменять прочие данные нельзя, то есть имя пассажира, наименование станций.

Возврат по доверенности

Если совершить возврат билета РЖД, по ряду причин, гражданин, приобретавший его, самостоятельно не может, то осуществить процедуру способно и иное лицо, но у него должна быть доверенность на проведение данной операции.

Доверенность оформляется на специальном бланке и должна быть заверена нотариально.

Помимо доверенности, уполномоченное лицо должно предъявить:

• паспорт;
• возвращаемый документ.

Деньги будут возвращены либо на банковский счёт, либо наличными, зависит от того, каким образом приобретался купленный билет.