Как вернуть продукцию в магазин Юлмарт по закону?

Из-за высокого темпа жизни современным гражданам страны просто не хватает времени, чтобы ходить по магазинам в поисках нужных товаров. А молодежь и вовсе не понимает, зачем тратить на это собственное время, когда можно посвятить его более серьезным и интересным вещам. Именно потому все большую популярность приобретают интернет-магазины, в которых можно купить любую нужную вещь всего в несколько кликов.
Одной из самых больших виртуальных торговых сетей является ulmart. Она уже давно зарекомендовала себя с лучшей стороны, и пользуется доверием клиентов. Но, случается, что и купленный в Юлмарте товар, по каким-либо причинам, не подходит пользователю. Как быть в такой ситуации, можно ли вернуть покупку обратно, и как это правильно сделать, разберемся в статье.
Немного о сети Юлмарт
Торговая сеть Юлмарт на данный момент является крупнейшей среди других представителей этого сегмента. Из ее преимуществ можно назвать:
- Ассортимент товара просто огромный – здесь вы найдете все, что захотите приобрести.
- Практически во всех крупных городах страны есть представительства, которые в общей численности насчитывают более 400.
- Репутация полностью идеальная. Вряд ли вы встретите отрицательные отзывы об этой компании.
- Все товары, которые есть в продаже, имеют отличное качество.
- В Юлмарт сервис всегда на высшем уровне.
Кроме этого у компании есть большое количество наград и грамот, которые являются еще одним веским доказательством честности магазина.
Возврат товара
В некоторых случаях товар нужно вернуть в магазин. Причин тому может быть большое количество, начиная с брака (который очень редко, но все же случается), и заканчивая несоответствием товара вашим требованиям или ожиданиям.
Как и в любом другом магазине, покупателю предоставляется возврат по гарантии. Сделать это, по закону, вы должны в течение 2-х недель, но руководство продлило этот срок до 30 календарных дней.
Процедура возврата называется манибек, и имеет ряд требований и особенностей, которые призваны защитить Юлмарт от нечестных покупателей, которые хотят обмануть магазин.
Потому, перед тем как вернуть товар, проверьте, чтоб он отвечал таким требованиям:
- Покупка должна полноценно функционировать, как и при доставке.
- Возврату подлежит только полная комплектация – все должно быть в наличии.
- В наличии должна быть и оригинальная упаковка производителя, без повреждений.
- На товаре не может быть следов использования.
В некоторых случаях покупателям предлагается обмен на точно такой же товар, если этого его устраивает.
Кроме того, чтобы получить потраченные деньги обратно, нужно представить такие бумаги:
- Товарный чек, который подтверждает факт покупки именно в Юлмарт.
- Документ, подтверждающий вашу личность. Это могут быть водительские права, паспорт.
Как вы видите, в Юлмарт возврат товара ни чем не отличается от других магазинов.
Куда нужно обратиться для возврата
Юлмарт всегда с особенной заботой относился к своим клиентам, потому и систему возврата продумал таким образом, чтоб она была максимально удобной и надежной.
Итак, если вы хотите вернуть продукцию, есть два варианта:
- Если вы живете в большом городе, на территории которого есть представительство компании, можно посетить его и рассказать о своей проблеме. Чтоб ускорить процедуру, можно заранее позвонить на горячую линию Юлмарт, и уведомить их о факте возврата и его причинах.
- Отнести покупку непосредственно в гарантийный отдел компании. Скорее всего, он будет находиться там же, где вы получали посылку.
Если вас не устраивает ни один из вариантов, свяжитесь с оператором по телефону, и он поможет найти оптимальное решение проблемы, которое удовлетворит обе стороны.
Исключения из правила
Как уже было сказано выше, купленный товар вы имеете право вернуть в течение 30 календарных дней. Но, есть ряд товаров, на которые это правило не распространяет, а на возврат отведена всего неделя.
К ним относятся:
- Детали и комплектующие к компьютерной технике.
- Сетевое оборудование.
- Программное обеспечение для ПК.
- Разные запчасти для машины.
- Товары, которые отпускаются со скидкой или по распродаже.
Также есть ряд товаров, которые нельзя вернуть вовсе. Это регламентировано не только основными правилами магазина, но и законодательством.
К этой категории относится:
- Бытовая химия, косметические принадлежности и парфюмерия.
- Медицинские препараты и техника.
- Средства и устройства для осуществления личной гигиены человека.
- Добавки для спортсменов.
- Товары, предназначенные для ухода за ребенком, одежда для них.
- Корм для животных.
- Продукты питания.
- Нижнее белье и колготки (чулки).
Вывод
Как вы видите, вернуть обратно товар, приобретенный в Юлмарт, можно без проблем, главное – чтоб он соответствовал всем выдвинутым требованиям, и в наличии был товарный чек на покупку.